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L’Intelligence artificielle et l’accès au client Après une phase d’euphorie, qui prétendait que l’IA allait s’imposer voire révolutionner la relation client, le principe de réalité impose un autre tempo. La relation client est un impératif absolu. Le rôle majeur des...
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L’intelligence artificielle entre fantasme et pragmatisme Évolution ou révolution ? L’intelligence artificielle prend en tout cas une place croissante dans de multiples activités. Avec la promesse d’accroitre la compétitivité, de fluidifier les organisations, de...
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